Часто задаваемые вопросы

Минимальная сумма заказа 1000 руб., без учета стоимости доставки.

Мы сделали минимальную стоимость заказа, исходя из собственных затрат и затрат времени, куда входит сборка, фасовка, заработная плата сотрудникам и фасовочный материал.

БЕСПЛАТНАЯ доставка действует на сумму от 5000 руб. по Москве, до 10км от МКАД, по России через СДЕК или Почту России.

• Мы сотрудничаем с прямыми поставщиками;
• Работаем максимально на большие объемы;
• Не несем дополнительные расходы на аренду и содержание шоурума;
• Оптимизируем складское пространство и логистику за счет быстрой распродажи поставок.

У нас есть несколько способов оплаты:

• Наличными (курьеру);
• перевод на карту;
• онлайн оплата (Robokassa);
• онлайн оплата (Яндекс.Касса);
• оплата по реквизитам.

Услуга наложенного платежа не доступна в нашем магазине. Отправка заказов строго после 100% предоплате.

После того, как вы совершили заказ он находится в статусе «Не подтвержден» или «В обработке» вы не сможете его оплатить, как только статус изменится на «Ожидает оплаты» вам придет уведомление и в личном кабинете появится ссылка для оплаты заказа. При выборе оплата картой, вам на почту придут реквизиты карты от менеджера.

Да, вы можете самостоятельно в личном кабинете отредактировать заказ или с нашей помощью, но только до смены статуса заказа в личном кабинете на "Доставляется", "Готов к выдаче". Для этого вы можете позвонить по телефону 8 (926) 728-60-99 или написать в WhatsApp.

Заказ собирается один рабочий день. Отгрузка, доставка и отправка обычно происходит на следующий рабочий день, за исключением календарных праздников.

В основном это связано с тем, что менеджеру не удалось связаться с клиентом, клиент не подтвердил свой заказ.

К сожалению, у нас нет шоурума, где вы могли бы посмотреть и приобрести товары. Все товары посмотреть и приобрести можно только через интернет-магазин. Собранный заказ вы можете получить в пункте самовывоза.

Новые товары выкладываются 1-2 раза в неделю. Вы можете отслеживать в разделе новинки.

Мы разработали удобную систему скидок на оптовые закупки, экономия может быть до 20% от розничной цены. Ознакомиться с правилами оптовых покупок вы можете здесь.

Мы стараемся вести строгий учет наличия товара, представленного в нашем магазине, за исключением случаев, когда проходят оптовые закупки. Также долгое резервирование товара в корзине не гарантирует его наличие, обычно не более 3-х дней с момента, как положили товар в корзину.

Да, фото всего товара соответствует действительности. В некоторых случаях, товары могут быть на тон ярче или наоборот - это обусловлено настройками вашего компьютера (монитора), телефона, планшета и цветовая гамма может быть немного искажена.

Если у товара в характеристике материал указано - имитация, значит это не натуральные камни (искусственный или синтетический).
Тонированные бусины - это окрашенные.
Натуральный камень прессуется, а затем окрашивается.
Некоторые камни в природе имеют довольно бледный оттенок, и чтобы бусины были ярче и интереснее, породу могут тонировать, используя различные методики (нагревая, добавляя соли, красители и т.д.)

Количество бусин на нитке зависит от размера бусин. Чем крупнее бусины, тем их меньше на нитке.

Большинство нитей длиной 38-40см, цена указана за полную нить.

Определить диаметр бусин можно с помощью штангенциркуля. Погрешность для бусин считается нормой от 0.1мм, но не более 0.3мм.

Мы понимаем желание клиентов быть уверенными в том, что они приобретают настоящий минерал, а не подделку и часто спрашивают нас про сертификаты. Поделочные и полудрагоценные минералы по законодательству не подлежат обязательной сертификации.

Изучив рынок, мы пришли к выводу, что выгоднее всего для нас и наших клиентов будет приобретение полной нити, как правило наценка на целую нить идет минимальная. В случае пол нити или бусин поштучно наценка увеличивается на 30-40%.

Основная часть нашей фурнитуры сделана из сплава латуни, которая покрыта родием и золотом. Она не темнеет (при соблюдении определённых условий), а также не вызывает аллергию.

Родий — это дорогой металл платиновой группы. Цвет у родия светлый серебристый. Изделия родируют в целях улучшения товарного вида и защиты от царапин, но даже у этого покрытия есть срок годности, даже натуральное серебро со временем имеет потертости. Кроме серебристого, родиевое покрытие бывает черным. Большим плюсом родированной фурнитуры в том, что она не вызывает аллергию.